Conditions générales
Conditions Générales de Vente et d’Utilisation
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation régissent l’utilisation du site internet de Ma Petite Libellule ainsi que la réservation des prestations proposées.
Toute création d’un compte client et toute réservation impliquent l’acceptation sans réserve des présentes conditions.
2. Réservation
Les rendez-vous peuvent être réservés directement via le site internet.
Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la création de son compte et de la prise de rendez-vous.
3. Tarifs
Les tarifs affichés sur le site sont exprimés en euros et correspondent aux prix en vigueur au moment de la réservation.
Ma Petite Libellule se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations déjà réservées restent facturées au tarif en vigueur lors de la réservation.
4. Annulation et report
Toute demande d’annulation ou de report doit être effectuée au moins 48 heures avant le rendez-vous.
Toute annulation réalisée plus de 48 heures avant le rendez-vous est sans frais.
Toute annulation effectuée moins de 48 heures avant, ou en cas d’absence sans prévenir, pourra être facturée à hauteur de 100 % du montant de la prestation ou entraîner la perte de l’acompte lorsqu’un paiement a été effectué.
En cas de retard, la durée de la prestation pourra être réduite afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants. Le tarif reste intégralement dû.
5. Paiement
Le règlement s’effectue selon les modalités proposées lors de la réservation ou le jour du rendez-vous.
Aucune prestation ne pourra être remboursée une fois réalisée.
6. Remboursement
Les prestations réservées ne sont pas remboursables après leur réalisation.
En cas d’annulation par Ma Petite Libellule, le client pourra choisir entre un report du rendez-vous ou un remboursement des sommes déjà versées.
7. Responsabilités
Ma Petite Libellule s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires afin d’assurer la bonne réalisation des prestations.
Les accompagnements proposés ne remplacent en aucun cas un suivi médical ou un traitement prescrit par un professionnel de santé.
8. Données personnelles
Les informations recueillies lors de la création du compte sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des rendez-vous et du suivi des prestations.
Elles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur relative à la protection des données personnelles.
Le client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données en contactant Ma Petite Libellule.
9. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.